“Es necesario aprender lo que necesitamos y no únicamente lo que queremos” Paulo Cohelo Otra variante del concepto “producto” lo encontramos en los servicios, acuérdese que en mercadotecnia los bienes, personas, instituciones, lugares, ideología, doctrinas, política, recreación, asistencia médica y social, transportación, etc., es decir todo lo que se pueda colocar en el mercado, incluyendo lo que consideramos servicio, son productos. Algo característico del servicio es su nivel de intangibilidad en comparación de los bienes, que son eminentemente tangibles. Aunque cabría una oportuna aclaración y es que ningún bien es puramente tangible, como ningún servicio es totalmente intangible. Y es que en el caso de los bienes, existe una parte de ellos que es intangible como sería la calidad, la marca, la satisfacción que provoca al usarlo, la personalidad implícita en él, el estatus y prestigio que se obtiene al adquirirlo, es decir, todos los aspectos psicológicos-emocio
Recursos de apoyo académico para alumnos de las carreras de administración, mercadotecnia y negocios