Education, marketing, business and something more

El incremento de la competencia del mercado ha llevado a las empresas ha buscar las mejores estrategias de diferenciación, ya que según los teóricos de la mercadotecnia, ésta es una herramienta que llevara a cualquier organización al éxito.   Entre las variadas estrategias que se han implementado, se encuentra la de ofrecer un valor agregado a la oferta del mercado, éste es traducido en un servicio complementario o extra, con la finalidad de incrementar el valor al cliente y con esto provocar una mayor lealtad de los mismos, provocando con esto la recompra y la manutención de relaciones a largo plazo. Yolanda G. Núñez Palacios Ante el constante crecimiento de la competencia de mercado, las diferentes marcas han tenido que luchar por hacerse notar en el gusto del consumidor. Y es que nadie vende algo que no sirve, si de detergentes se trata, en la misma categoría en la que se encuentran varias marcas, todas prometen un blanco más blanco que sí la ropa estuviera nueva, en...

“Es necesario aprender lo que necesitamos y no únicamente lo que queremos” Paulo Cohelo Otra variante del concepto “producto” lo encontramos en los servicios, acuérdese que en mercadotecnia los bienes, personas, instituciones, lugares, ideología, doctrinas, política, recreación, asistencia médica y social, transportación, etc., es decir todo lo que se pueda colocar en el mercado, incluyendo lo que consideramos servicio, son productos. Algo característico del servicio es su nivel de intangibilidad en comparación de los bienes, que son eminentemente   tangibles. Aunque cabría una oportuna aclaración y es que ningún bien es puramente tangible, como ningún servicio   es totalmente intangible. Y es que en el caso de los bienes, existe una parte de ellos que es intangible como sería la calidad, la marca, la satisfacción que provoca al usarlo, la personalidad implícita en él, el estatus y prestigio que se obtiene al adquirirlo, es decir, todos los aspectos psicológic...

Yolanda G Núñez Palacios El tema del desarrollo de estrategias competitivas es tan vigente y atemporal, ya que desde que Michael E. Porter presento sus propuestas sobre posicionamiento a través de encontrar las ventajas competitivas (Competitive Advantage, N.Y. Free Press, 1985) de una empresa dada, hasta la fecha se siguen estudiando y aplicando. El supuesto menciona que para tener éxito las compañías deberán invertir sin medida en crear una ventaja competitiva duradera, ya   que ésta sería el factor   principal   para lograr una mayor rentabilidad. Pero, ¿En que consiste una ventaja competitiva? Cuando las compañías son capaces de ofrecer un mayor valor ya sea con un producto de calidad y bajo precio o un producto de calidad excelente y un precio que valga la pena pagar por obtenerlo y aquí es donde comenzamos a complicarnos para poder explicar esto. En principio tenemos que definir que es el valor para el cliente. Depende de varias circunstancias: El...