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“Es necesario aprender lo que necesitamos y no únicamente lo que queremos” Paulo Cohelo Otra variante del concepto “producto” lo encontramos en los servicios, acuérdese que en mercadotecnia los bienes, personas, instituciones, lugares, ideología, doctrinas, política, recreación, asistencia médica y social, transportación, etc., es decir todo lo que se pueda colocar en el mercado, incluyendo lo que consideramos servicio, son productos. Algo característico del servicio es su nivel de intangibilidad en comparación de los bienes, que son eminentemente   tangibles. Aunque cabría una oportuna aclaración y es que ningún bien es puramente tangible, como ningún servicio   es totalmente intangible. Y es que en el caso de los bienes, existe una parte de ellos que es intangible como sería la calidad, la marca, la satisfacción que provoca al usarlo, la personalidad implícita en él, el estatus y prestigio que se obtiene al adquirirlo, es decir, todos los aspectos psicológic...

Yolanda G. Núñez Palacios Por mucho tiempo se ha tenido la idea de que con los incrementos de las ventas, las utilidades se incrementan también de manera natural, así sí un empresario logra a través de diferentes estrategias obtener un aumento significativo de sus ventas en un periodo de tiempo determinado, entonces sus utilidades se verán favorecidas. Es una relación directa entre ventas y utilidades definitivamente, pero existe un punto dentro de la cadena de valores de cualquier empresa que resulta por mucho la más rentable y que puede pasar desapercibida porque comprende solamente una parte del total de los ingresos de la misma. Más aún sí esta se dedica a un giro determinado, ya sea fabricando o vendiendo algo, se cree que el esfuerzo de ventas es dirigido directamente hacia lo que es su propósito inicial; sin embargo se pueden dar concentraciones de utilidades a manera de una hondonada formada detrás de una barrera de entrada para la competencia o en algún punto dentro d...

"Al fin y al cabo, somos lo que hacemos para cambiar lo que somos"                                           Eduardo Galeano Durante décadas los roles de la sociedad mexicana estaban claramente establecidos a una estructura que no se podía romper, de tal manera que estaba implícito en el sexo, los sentimientos actitudes, profesiones, oficios, ocupaciones, etc. Cuando nacía una niña estaba destinada a los quehaceres domésticos, a las profesiones que eran bien vistas por la sociedad, a ser la parte frágil en la pareja, la que podía llorar, hacer berrinches, ser frívola y poco profesional, a ser usada como objeto sexual, la que aspiraba a la explotación de su propia vanidad en servicio, gozo y placer masculino y cuya única finalidad era la de obtener un marido para co...

Yolanda G. Núñez Palacios Luego que la empresa a trabajado para desarrollar un producto, le ha puesto marca y precio,   es necesario ahora que piense en la forma que habrá de colocarlo en el mercado. Pensar la forma más sencilla para la empresa, en la que se aprovechen al máximo los recursos disponibles y sobre todo, pensar en la conveniencia del cliente-consumidor, facilitándole poder adquirir los productos con el más mínimo esfuerzo en tiempo para localizarlos en el mercado y poderlos comprar. Esto es a lo que se le llama una buena estrategias de distribución, en la que nuestro producto siempre va a estar cuando se le solicite y en el lugar que se le busque, en las cantidades requeridas,   adelantándonos a la competencia en tiempo y espacio. Antes que el producto esté listo para introducirlo en el mercado, los directivos de mercadotecnia deben determinar   cuáles métodos y medios emplearán para hacerlo llegar. Esto supone establecer estrategias para los can...

Yolanda G. Núñez Palacios Así es aunque el título suene un tanto cuanto obvio, la realidad de las empresas que quieren crecer y desarrollarse hoy en día es esta: Outsourcing,   que es la utilización de terceros, generalmente agencias, para hacerse llegar mano de obra especializada en ciertas áreas   en las que la empresa no ha logrado su desarrollo, ya sea por la falta de tiempo, inversión, capacitación y/o especialización. Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La compañía delega el gerenciamiento y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo   (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos. La creciente competencia ha obligado a las empresas a la búsqueda de la diversificación, entendiendo esta como desarrollar nuevos p...

Yolanda G. Núñez Palacios Que interesante resulta la utilización de los avances tecnológicos de comunicación con aplicación a la educación, y es que originalmente fueron creados para generar espacios de entretenimiento, esparcimiento y diversión, situación muy loable y sana, ya que el ser humano requiere encontrar un justo equilibrio entre descanso, trabajo y diversión para que sus funciones vitales estén en óptimas condiciones. Hablando de educación es sumamente interesante, ya que el mismo atractivo aplicado para entretener, se puede utilizar para aprender. Y es que en un momento dado, nosotros aprendemos de cualquier   estímulo que sea recibido y percibido por cualquiera de los órganos sensoriales. Los videos o audio-cintas tienen un atractivo extra porque conjuntan simultáneamente imágenes, movimiento, colores y sonidos, que incluso al mezclarse todos ellos pueden provocar sensaciones no solamente visuales y auditivas, sino también gustativas, al despertar el ape...

Yolanda G. Núñez Palacios Existen empresas que todavía trabajan sin elaborar una planeación estratégica, creen que esto es solamente para las grandes empresas y corporativos, tal vez porque no se consideran de ese tamaño no lo elaboran. Otro motivo pudiera ser que sencillamente desconocen la utilidad que tiene   poderlo elaborar y sobre todo ponerlo en práctica. Algunos gerentes consideran que es trabajo extra o tiempo que se utilizaría para ejecutar otras acciones de la empresa, como ponerse a vender lo ya producido. El no tener conocimiento de esto nos lleva a   sobrevivir simplemente, a obtener tal vez utilidades a corto plazo, a no saber realmente cuáles son las necesidades del mercado, que es lo que quieren, esperan o desean nuestros clientes,   a no poder programar eficientemente funciones operativas como: la producción, en donde se toman en cuenta solamente los pedidos de los clientes actuales para tomar las decisiones del volumen de producción, sin poder re...