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"Zapatero a tus zapatos, concentrate en lo tuyo, pero si no lo sabes hacer, deja a otros que lo hagan por ti" Por Yolanda G. Núñez Palacios Así es aunque el título suene un tanto cuanto obvio, la realidad de las empresas que quieren crecer y desarrollarse hoy en día es esta: Outsourcing,   que es la utilización de terceros, generalmente agencias, para hacerse llegar mano de obra especializada en ciertas áreas   en las que la empresa no ha logrado su desarrollo, ya sea por la falta de tiempo, inversión, capacitación y/o especialización. Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La compañía delega el gerenciamiento y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo   (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos. La crecient...

Yolanda G Núñez Palacios El tema del desarrollo de estrategias competitivas es tan vigente y atemporal, ya que desde que Michael E. Porter presento sus propuestas sobre posicionamiento a través de encontrar las ventajas competitivas (Competitive Advantage, N.Y. Free Press, 1985) de una empresa dada, hasta la fecha se siguen estudiando y aplicando. El supuesto menciona que para tener éxito las compañías deberán invertir sin medida en crear una ventaja competitiva duradera, ya   que ésta sería el factor   principal   para lograr una mayor rentabilidad. Pero, ¿En que consiste una ventaja competitiva? Cuando las compañías son capaces de ofrecer un mayor valor ya sea con un producto de calidad y bajo precio o un producto de calidad excelente y un precio que valga la pena pagar por obtenerlo y aquí es donde comenzamos a complicarnos para poder explicar esto. En principio tenemos que definir que es el valor para el cliente. Depende de varias circunstancias: El...

Por Yolanda G Núñez Palacios En mi práctica como docente con cierta frecuencia debo recurrir a diferentes estrategias dentro del aula para captar la atención de los jóvenes, provocar el interés, romper la rutina, relajar un ambiente tenso,   hacer un conocimiento significativo o simplemente pasar un rato agradable. Cuando entro al tema de la mezcla de mercadotecnia, especialmente el tema de “producto”, acostumbro implementar un juego que me da buenos resultados y se trata   de una participación grupal en tres tiempos. Éste se desarrolla de la siguiente manera: armo equipos de tres integrantes, a cada participante les pido que escriban en tres papelitos el nombre genérico y la marca de un producto bien conocido en el mercado por ejemplo pastelillos Marinela. A continuación les pido que los doblen y los coloquen en un recipiente   que estará situado en el centro del salón sobre uno de los pupitres. En la primera ronda, un integrante de cada equipo pasa en ...

"La empresa orientada al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él en cada decisión, inversión y cambio." Jan Carlson Por Yolanda G Núñez Palacios En los últimos tiempos se ha manifestado la notoriedad y diversidad de gustos y preferencias de los consumidores, debido a una serie de factores que influyen en sus decisiones de elección y es que las características de cada uno de ellos son muy específicas, ya que dependen de una serie de variables como la edad, sexo, personalidad, cultura, creencias, educación, ocupación, zona geográfica, etc. Además la enorme oferta del mercado está produciendo una agresiva competencia entre las empresas, esto aunado a la diversidad de la misma producción. Lo que las empresas desean es encontrar su tipo específico de consumidor, para cada producto que ellas ofrecen, es decir el perfil exacto para adquirir el satisfactor adecuado. Encontrar este perfil ó target de consumidor es delimitar los segmentos de mercado en los cuale...

Por Yolanda G. Núñez Palacios El sueño de lograr dar en el blanco de cualquier humano u organización humana es constante,   conseguir ese golpe de suerte que la lleve a obtener el éxito en lo que realiza, ya sea con fines sociales, humanitarios de obtención de un reconocimiento o prestigio o simplemente de alcanzar   el lucro deseado es una invariable actitud que le acompaña el tiempo que dure su vida. Aquí es donde aparece la conocida estrategia, casi siempre con una connotación militar, como un plan de ataque que pueda vencer al enemigo, a la competencia, a los rivales o simplemente a los que se encuentran en el camino y que en un momento dado serían un factor para impedir el éxito ante una maniobra dada. Las definiciones de estrategia son muy variadas, aparecen algunas como: “El patrón de movimientos de la organización y de los enfoques de la dirección que se usa para lograr los objetivos organizativos   y para luchar por la misión de la compañía” (Thompson, D...

¿ES POSIBLE LA   PERMANENCIA DE ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN A TRAVES DEL TIEMPO? A pesar de las condiciones cambiantes en lo económico, social y político, importantes organizaciones han podido subsistir y más importante que esto conservar su éxito desarrollando estrategias a largo plazo para el aseguramiento de su permanencia,   resistiendo los embates   de una creciente competencia por el desarrollo de nuevos productos, modificaciones de hábitos de compra de los consumidores, incrementos en la ciencia y tecnología y otros factores   como el deterioro de los sistemas organizacionales   que ha llevado al replanteamiento de una nueva manera de actuar basada exclusivamente en satisfacer las necesidades, gustos y preferencias del mercado es aquí donde la Mercadotecnia Integrada juega un papel preponderante. Yolanda G. Núñez Palacios CONTENIDO Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y capacidad económica,   se pueden estructurar ...

Yolanda G. Núñez Palacios En la continua búsqueda de oportunidades de mercado a veces nos encontramos con algunas que podrían ser cuestionables desde el punto de vista moral, pero muy rentables desde el punto de vista empresarial. Que complicado resulta encontrar el equilibrio entre lo que conviene particularmente y lo que conviene socialmente. Sí la empresa opta por trabajar satisfaciendo la demanda del mercado puede encontrarse con una bifurcación en el camino a seguir y es el de informar simplemente porque es el trabajo o armamos un aparato noticioso que venda más que la competencia y así satisfaceriamos dos entidades involucradas: productor y consumidor   (Agencias noticiosas y audiencia) En lugar de hechos o acontecimientos, pues, tenemos “noticias”, por lo que resulta del todo comprensible que el Director de un   noticiario como Joaquín López Dóriga y   Javier Alatorre por mencionar solo algunos de la TV, nos digan que se han “producido tales o cuales noti...